Aviso de Privacidad
Budget México

El presente Aviso de Privacidad se encuentra permanentemente disponible para su consulta en el sitio web oficial de BUDGET MÉXICO, así como mediante códigos QR, medios electrónicos, anuncios informativos y en las sucursales, módulos de atención y demás establecimientos operados por AUTOMÓVILES CGE PREMIUM DEL CENTRO, S.A. DE C.V.

Previo a la obtención de sus datos personales, el presente Aviso de Privacidad es puesto a disposición del TITULAR para su consulta por cualquiera de los medios antes señalados.

En consecuencia, al proporcionar sus datos personales, solicitar información, realizar una reservación, contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por BUDGET MÉXICO, celebrar cualquier acto jurídico con el Responsable o continuar con la relación comercial, el TITULAR reconoce que el presente Aviso de Privacidad le fue puesto a disposición con anterioridad, manifiesta haber tenido la oportunidad de consultarlo y conocer su contenido, y entiende el tratamiento que se dará a sus datos personales conforme a las finalidades descritas en el mismo, sin perjuicio de los derechos que le confiere la legislación aplicable.

Cuando el consentimiento expreso sea requerido por disposición legal para el tratamiento de determinados datos personales o para realizar transferencias que así lo exijan, éste será recabado por los medios correspondientes.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad BUDGET MÉXICO señala como Responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el "Tratamiento") a Automóviles CGE Premium del Centro, S.A. de C.V. con domicilio en Avenida Aguascalientes Sur número 2802, Código Postal 20280, Colonia Martínez Domínguez, Aguascalientes, Aguascalientes.

Se le informa que BUDGET MÉXICO podrá obtener sus datos personales a través de las siguientes maneras:

• 1. Personalmente: Cuando el TITULAR acude a cualquiera de las sucursales o módulos de atención a clientes de BUDGET MÉXICO, con motivo de la solicitud o trámite para adquirir nuestros servicios, consistentes en el arrendamiento de automóviles y servicios inherentes a los mismos.
• 2. Directamente: Cuando el TITULAR proporciona a BUDGET MÉXICO sus datos personales para solicitar o contratar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, vía telefónica, aplicaciones para dispositivos móviles o cualquier otro medio tecnológico.
• 3. Indirectamente: De cualquier otra fuente documental o de información comercialmente disponible o que sea permitida por la Ley, y cuando los proporcione otro titular a manera de referencia para la prestación de los servicios prestados por BUDGET MÉXICO, se considerará completa y correcta hasta que el TITULAR no manifieste lo contrario o presente solicitud de actualización de datos.

Para efectos de lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad BUDGET MÉXICO podrá recabar y tratar, por sí mismo o a través de encargados, los siguientes datos personales:

1. Nombre completo, imagen o fotografía, teléfonos local y móvil, domicilio (código postal, estado, país, ciudad o municipio, colonia, localidad, calle, número exterior e interior), R.F.C., correo electrónico, identificación oficial con fotografía, nombre de la persona de contacto, CURP, datos de cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito, nombre del representante legal de la empresa, empresa para la cual labora, factura electrónica; datos y/o documentos necesarios para el seguimiento de los asuntos contractuales/comerciales que vinculan al TITULAR con BUDGET MÉXICO. Documentación en copia: Identificación oficial con fotografía, acta constitutiva de la empresa, poder legal del representante inscrito en el Registro Público de la Propiedad y Comercio, Cédula de RFC y comprobante de domicilio.

2. En caso de visitantes al domicilio físico de BUDGET MÉXICO: Nombre completo, hora de entrada y salida, fecha, firma, identificación oficial con fotografía, imagen de la visitante capturada a través de los servicios de videovigilancia.

3. En caso de datos sensibles: estado de salud, características y condiciones físicas, características personales, datos ideológicos, afiliación sindical o política, datos de origen, datos de menores de edad; datos biométricos consistentes en huella dactilar, reconocimiento de voz, rasgos de identificación facial, iris y los que las autoridades establezcan para determinar y registrar la identidad, respecto de los cuales se recabará el consentimiento del TITULAR expreso y por escrito.

El tratamiento de datos personales del TITULAR, incluyendo los datos personales sensibles que se recaben, y salvo que el TITULAR disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad ser usados para las siguientes finalidades:

A. Principales:

• Para brindar al TITULAR los servicios consistentes en el arrendamiento de automóviles y servicios inherentes a los mismos, a fin de que el TITULAR pueda beneficiarse de los servicios requeridos.
• Contactar al TITULAR vía telefónica, o por cualquier otro medio tecnológico, para atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicios ofrecidos.
• Verificar y confirmar su identidad, así como la autenticidad de la información que nos proporciona.
• Integrar expedientes y bases de datos necesarias para el otorgamiento y operación de los servicios que se contraten, así como las obligaciones que se deriven de los mismos.
• Contactar al TITULAR por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los servicios proporcionados, tales como quejas o comentarios sobre los mismos.
• Realizar contacto con el TITULAR para llevar a cabo la gestión y cobranza de adeudos; en su caso, contactar a las personas que el TITULAR haya autorizado como contactos de pago.
• Realizar transacciones con instituciones de crédito, que resulten con motivo de las operaciones comerciales objeto del servicio prestado.
• Generar un registro en la base de datos de "clientes" y/o prospectos de clientes de BUDGET MÉXICO que será conservado por el tiempo que duren las relaciones comerciales con el TITULAR, y hasta 10-años posteriores a finalizadas las mismas.
• Compartir información con empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial del Responsable para la administración de la relación comercial, prestación de servicios, control administrativo, facturación, cobranza, atención a clientes, administración de siniestros, cumplimiento de obligaciones legales y demás actividades directamente relacionadas con los servicios contratados.

B. Secundarias:

• Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por BUDGET MÉXICO, así como la calidad de atención a sus comentarios o solicitudes.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y ofrecimiento de nuevos productos.
• Proporcionar información y promociones, tales como boletines informativos y lanzamiento de nuevos servicios.
• Informar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el servicio solicitado por el TITULAR.
• Para generar informes relacionados con el uso del sitio web de BUDGET MÉXICO.

BUDGET MÉXICO se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que el TITULAR le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías y sistemas antivirus, que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; BUDGET MÉXICO se compromete a que la información proporcionada por el TITULAR, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad.

Adicionalmente, se le informa que para efectos de evitar recibir publicidad en general, puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad. Para más información podrá revisar el sitio web de la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO).

BUDGET MÉXICO utiliza "cookies" en conexión con ciertas características o funciones que podrá colocar en su computadora y pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el TITULAR navega en Internet, almacenando sus preferencias en su equipo con la finalidad de ahorrarle tiempo, eliminando así la necesidad de ingresar de manera reiterada la misma información y únicamente mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas al sitio web. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del TITULAR con el fin de mantener los registros.

Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan "cookies" y "web beacons" automáticamente, el TITULAR puede configurar su navegador para que no los acepte.

La configuración de su equipo puede aceptar cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su equipo para rechazar las cookies. Si elige rechazar las cookies, no será posible que BUDGET MÉXICO almacene sus preferencias en el sitio web.

El TITULAR tiene derecho a conocer qué datos personales tiene BUDGET MÉXICO de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que le damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminen de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos, de conformidad con lo que establece la LFPDPPP, se conocen como derechos ARCO.

El TITULAR puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a BUDGET MÉXICO para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que el TITULAR tenga en cuenta que no en todos los casos BUDGET MÉXICO podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal BUDGET MÉXICO requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, el TITULAR deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no BUDGET MÉXICO le pueda seguir prestando el servicio solicitado, o la conclusión de la relación con ésta.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, los mecanismos que se han implementado son a través del envío de la solicitud respectiva (cuyo formato se puede descargar en el sitio web: www.budget.com.mx; solicitar a la dirección de correo electrónico: reservaciones@budget.com.mx o por escrito a la siguiente dirección: en Avenida Aguascalientes Sur número 2802, Código Postal 20280, Colonia Martínez Domínguez, Aguascalientes, Aguascalientes, con Atención a: Servicio al cliente - Protección de Datos Personales.

De conformidad con el artículo 29 de la LFPDPPP, la solicitud deberá contener la información solicitada en todos los campos requeridos y marcados como obligatorios, entre los cuales se encuentra: el nombre completo (nombre o nombres y apellidos), indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones, algún número telefónico de contacto y la descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales se hace ejercicio de los derechos ARCO, adjuntando copia simple de su identificación oficial, o en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo).

El plazo para atender su solicitud será en un máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, se le dará contestación acerca de la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio físico que haya indicado a tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entrega).

El área responsable de tramitar las solicitudes es el Comité de Datos Personales: a través del correo electrónico para atención en español: reservaciones@budget.com.mx y para atención en inglés: reservaciones@budget.com.mx

AUTOMÓVILES CGE PREMIUM DEL CENTRO, S.A. DE C.V. podrá transferir o remitir los datos personales del TITULAR, dentro y fuera del territorio nacional, cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

En particular, los datos personales podrán ser compartidos con sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial del Responsable, las cuales operan bajo procesos y políticas internas comunes en materia de protección de datos personales, con la finalidad de:

• Administrar y dar seguimiento a la relación comercial con el TITULAR.
• Gestionar reservaciones, contratos, renovaciones, devoluciones y demás servicios relacionados con el arrendamiento de vehículos.
• Administrar expedientes de clientes y proveedores.
• Facturación, cobranza y gestión administrativa.
• Atención de reclamaciones, siniestros, accidentes y procedimientos relacionados con los servicios contratados.
• Prevención de fraude, validación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
• Auditorías internas, control corporativo y administración de riesgos.
• Prestación coordinada de servicios entre las empresas del grupo empresarial.

Dichas sociedades podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas que formen parte del Grupo CGE o de cualquier grupo empresarial al que pertenezca el Responsable, así como aquellas que en el futuro se incorporen al mismo.

Asimismo, los datos personales podrán ser transferidos a:

• a) Instituciones financieras y bancarias para la ejecución de pagos, cobros y demás operaciones derivadas de los servicios contratados.
• b) Aseguradoras, afianzadoras, ajustadores, despachos de cobranza, proveedores tecnológicos, empresas de asistencia, proveedores de GPS, proveedores de servicios de verificación de identidad y demás encargados que intervengan en la prestación de los servicios contratados.
• c) Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o de cualquier otra naturaleza, cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
• d) Terceros derivados de procesos de reorganización corporativa, fusión, escisión, adquisición, venta de activos o cualquier operación societaria similar.

Las transferencias se realizarán únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.

Las partes acuerdan que el Aviso de Privacidad puede ser modificado en el tiempo y forma que BUDGET MÉXICO determine, por lo que se reserva el derecho a realizar actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, cualquier cambio o modificación le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. Avisos en sucursales y oficinas de atención a clientes BUDGET MÉXICO.
2. Avisos en el sitio web de BUDGET MÉXICO (www.budget.com.mx).
3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre el TITULAR y BUDGET MÉXICO o por cualquiera de las empresas de BUDGET.

Se recomienda al TITULAR consultar el Aviso de Privacidad, de manera periódica, a fin de estar actualizado de las condiciones y términos del mismo. En todo caso éste se encuentra a su disposición, de forma directa y personal en nuestros canales de atención a clientes, incluyendo cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología.

1. Se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, cuestionario médico con padecimientos o enfermedades, intervenciones quirúrgicas, incapacidad, invalidez, deformidad, falta de un miembro, infecciones de transmisión sexual, uso de drogas, si se encuentra embarazada, historial médico de familiares con padecimientos o enfermedades, así como estudios médicos.

2. Se consideran datos biométricos: Los datos biométricos son aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único del resto de la población.

3. Remisión se refiere a la comunicación de datos personales entre BUDGET MÉXICO como Responsable de los datos personales y sus Encargados (por ejemplo, proveedores), dentro o fuera del territorio mexicano.

Si usted tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad, no dude en dirigirla a nuestro Responsable de protección de datos personales a la dirección de correo electrónico previamente indicado, o bien, al domicilio mencionado con anterioridad.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible para consulta permanente en el sitio web oficial del Responsable, mediante códigos QR, anuncios informativos colocados en las sucursales y demás medios electrónicos autorizados.

La celebración de cualquier contrato, reservación, solicitud de servicios o entrega voluntaria de datos personales al Responsable constituye constancia de que el TITULAR tuvo a su disposición el presente Aviso de Privacidad con anterioridad al tratamiento de sus datos personales.